□本報記者(zhe) 張磊
塔河趙(zhao)先(xian)(xian)生家(jia)的對面住著一(yi)位82歲的老(lao)(lao)人(ren)，因患小(xiao)(xiao)腦(nao)萎縮，說話行事偏執，當屋(wu)里(li)的家(jia)具(ju)、物品(pin)等出現小(xiao)(xiao)裂(lie)(lie)口、小(xiao)(xiao)裂(lie)(lie)痕時，老(lao)(lao)人(ren)總認為是鄰(lin)居破壞的，這影響了趙(zhao)先(xian)(xian)生家(jia)的正常生活，成為了趙(zhao)先(xian)(xian)生的煩(fan)心事。
兩(liang)年前，胡某在工作(zuo)期間(jian)不慎被水(shui)泥袋子砸傷左腿，被申請(qing)人(ren)只支(zhi)付了(le)醫療(liao)費(fei)，其他賠償費(fei)用雙方糾結(jie)難解。
城關(guan)鎮(zhen)的物業費用收繳，涉及的居民多(duo)，部門也多(duo)，時有矛盾……
但這(zhe)一切，都已在塔(ta)河(he)縣細致高效(xiao)的調解工作下(xia)，妥善處理。
近(jin)年來，塔(ta)河縣積極構建(jian)完善(shan)以人民調(diao)解(jie)(jie)為基礎，行業(ye)性(xing)專業(ye)性(xing)調(diao)解(jie)(jie)、行政調(diao)解(jie)(jie)、司(si)法調(diao)解(jie)(jie)優(you)勢互補、分工協作、銜接聯動的大調(diao)解(jie)(jie)工作格局，把非訴(su)訟(song)糾紛解(jie)(jie)決(jue)機制挺在前面。2023年，塔(ta)河縣調(diao)解(jie)(jie)各類(lei)糾紛622件，調(diao)解(jie)(jie)成功(gong)率(lv)(lv)100%，信訪一次性(xing)辦結(jie)率(lv)(lv)100%，群眾滿意(yi)度和幸福(fu)指數明顯提升。
面對趙(zhao)先生這種鄰里糾紛，塔河鎮綜治中(zhong)心(xin)積極協(xie)調司法(fa)所(suo)(suo)、派(pai)出所(suo)(suo)和(he)社區網格(ge)相關人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員，先到老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)家里了(le)(le)解(jie)實(shi)際情況。次日，老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的女(nv)(nv)兒(er)上(shang)班時請假回家后(hou)，塔河鎮“四所(suo)(suo)一庭一中(zhong)心(xin)”相關人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員以(yi)及雙方(fang)當事人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)到場，在派(pai)出所(suo)(suo)調解(jie)室進行面對面調解(jie)。老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的女(nv)(nv)兒(er)當面表達(da)了(le)(le)她的現狀和(he)難處(chu)(chu)，表示(shi)(shi)會(hui)極力勸說(shuo)母親，并向(xiang)趙(zhao)先生夫婦(fu)表示(shi)(shi)歉意。在聽了(le)(le)其(qi)女(nv)(nv)兒(er)真(zhen)誠話語和(he)看到其(qi)家中(zhong)的實(shi)際情況后(hou)，趙(zhao)先生夫婦(fu)也(ye)表示(shi)(shi)，非(fei)常體諒老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)和(he)女(nv)(nv)兒(er)的難處(chu)(chu)，諒解(jie)了(le)(le)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的行為，雙方(fang)當事人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)達(da)成(cheng)了(le)(le)和(he)解(jie)。
被砸傷左(zuo)腿的胡先生，也(ye)早在獲得(de)“全國模范(fan)優秀調(diao)解員(yuan)”榮(rong)譽稱號、非訴訟糾紛解決(jue)中(zhong)心調(diao)解員(yuan)李樹春(chun)的幫助(zhu)下，與被申請人達成(cheng)一致，獲得(de)了(le)雙(shuang)方都滿意的賠償。
為化解物(wu)業費用收繳(jiao)糾紛，塔河鎮組織(zhi)所有(you)相關(guan)部門機構一起召開(kai)矛(mao)(mao)盾糾紛化解工作會，開(kai)出了“以暖心服務消除(chu)業主(zhu)與物(wu)業之間的矛(mao)(mao)盾隱患”的好“藥方”。
塔河(he)縣(xian)充分發揮(hui)人(ren)民(min)調(diao)(diao)解(jie)組織扎根基(ji)層(ceng)、切(qie)近群(qun)眾(zhong)、熟(shu)悉(xi)社情民(min)意和分布廣(guang)泛的(de)網(wang)(wang)格優勢，及時了(le)解(jie)群(qun)眾(zhong)的(de)想法和訴求，發現(xian)苗頭隱(yin)患，能就(jiu)地化(hua)(hua)解(jie)的(de)就(jiu)地化(hua)(hua)解(jie)；對疑難(nan)糾(jiu)紛(fen)，組織調(diao)(diao)解(jie)員進行(xing)調(diao)(diao)解(jie)，做到(dao)小(xiao)事不出(chu)(chu)村（居），大事不出(chu)(chu)鄉鎮，矛盾就(jiu)地化(hua)(hua)解(jie)不上(shang)交。現(xian)在，塔河(he)縣(xian)34處人(ren)民(min)調(diao)(diao)解(jie)委員會(hui)、205名人(ren)民(min)調(diao)(diao)解(jie)員，構建了(le)覆(fu)蓋率100%的(de)人(ren)民(min)調(diao)(diao)解(jie)組織網(wang)(wang)絡。今年3月份，塔河(he)還完善制定了(le)細致有效的(de)矛盾糾(jiu)紛(fen)排查(cha)化(hua)(hua)解(jie)情況通報、協調(diao)(diao)聯動(dong)、督(du)導考評等(deng)工作(zuo)機制，全面構建黨政主導、綜治協調(diao)(diao)、部門聯動(dong)、社會(hui)參與的(de)“大調(diao)(diao)解(jie)”工作(zuo)體系(xi)。